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知乎负面信息怎么处理,知道问答平台的负面舆情公关方法分享

发布时间:2020-09-08 14:05:10 人气:100 来源:广州网络公关策划公司(www.jiahe18.com)

知乎负面信息怎么处理,知道问答平台的负面舆情公关方法分享

品牌在发展的过程中总是会面临着各种各样的危机,其中在知乎平台发生负面信息是有必要高度重视的。品牌不仅要知道怎么处理这些知乎负面信息,也要明白如何去处理各种问答平台(百度知道、悟空问答、新浪爱问等)这些负面信息。

从近些年来各种频发的公关危机案例便可知分晓。而危机公关应对与处理的好坏对于企业的声誉和长远发展都是非常重要的。一旦危机发生处理不慎,就会在网络上被迅速传播并放大,甚至到失控,造成的结果无法挽回。

掌握强大的危机公关应对能力,不仅能够预知有可能存在的一切潜在风险,而且还能为可能发生的危机做好准备拟好计划,从而自如的应付危机,从容制定知乎负面信息解决和预防方案,为企业止损。因此企业亟需提高危机公关应对能力,下面可以跟着小编来一起了解一下。

知乎负面信息怎么处理,以及如何预防的方法分享

 

1.完善百度知道、知乎负面信息处理和预防机制

(1)制定企业在百度知道、知乎的公关宣传册:包括危机公关分类、应对流程与步骤、公关话术等。

(2)和百度知道、知乎里的大v维护和行业媒体以及官方维系好关系:在日常经营过程中保持与媒体的友好合作关系,获得媒体工作者的认可和支持;

(3)在百度知道、知乎平台树立良好的企业形象:赞助或亲自参与一些社会公益活动,不断挖掘企业品牌、产品、服务特色,多做一些软文投放,宣传企业正面形象。

 

2.建立百度知道、知乎负面信息危机预警系统

企业的发展与外界政治、经济、社会自然、技术环境息息相关,与外界环境是一个密切联系的开放系统,而不是孤立封闭体系。因此,企业要想提高危机公关应对能力就必须建立高度灵敏准确的危机预警系统,随时收集百度知道、知乎上关于品牌的舆情网,保持对行业、竞争对手的实时监测。一旦出现问题,能够及时追踪调查,并加以解决。

 

3.加强百度知道、知乎负面舆情信息监测

百度知道、知乎平台里的舆情信息就像大海里的鱼,我们数都数不过来。而且由于百度知道、知乎平台权重很高的原因,还会使其向占外高效率传播;一旦企业陷入舆情危机,舆情信息的传播就像鱼一样可以游到网络这片大海的各个角落,让不同的人看见。而对于企业而言,提高危机公关应对能力的最好办法就是加强网络舆情监测,尽可能的了解鱼的动态,不让它失去控制。

总之知乎负面信息和其他问答平台的负面信息(百度知道、悟空问答、新浪爱问等)品牌方要及时发现并合理处理掉,也有必要建立好网络负面信息的监测预防机制才能更快更准确的避免品牌形象资产损失!


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