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网络负面舆情信息如何处理?三种处理公关方法真实分析(干货透露)

发布时间:2020-10-15 16:24:20 人气:100 来源:广州网络公关策划公司(www.jiahe18.com)

  网络负面舆情信息如何处理?三种处理公关方法真实分析(干货透露)

众所周知,现在互联网在人们的生活以及工作中都起到举足轻重的作用,人们的衣食住行都离不开它。当然,互联网的发展对大众有利也有弊,例如如果网络上出现舆情负面信息,对个人和企业影响都是很大的。所以,跟着广州企业负面舆情信息压制公司的小编一起来了解应该如何进行负面企业舆情信息处理。

  对于企业,尤其是大型企业来说,企业负面信息处理尤为重要。如果在负面舆情信息爆发之初没能很好的遏制负面的蔓延,对于企业来讲重则可能是致命的打击,譬如三鹿奶粉事件、美利车金融暴力催收、瑞幸财务造假事件,轻则,市价暴跌,口碑声誉扫地,例如某易裁员事件、可杰涉黄事件,如果在网络负面发生时做好企业负面舆情信息压制,可以降低企业负面影响。

  为什么互联网成为企业舆情负面信息压制的主要战场?首先数据显示,截至2020年3月,中国网民数量已达9.05亿,农村网民超2.5亿,数量规模不断扩大。第二是互联网媒体扩张,你我熟知的微信、微博、论坛社区,短视频类的抖音、快手、今日头条等等,还有很多社交软件数不胜数,网上传播信息更是兆亿级。第三是传播速度之快、网络传播以幂级传播,以前人们都是口口相传。然而,互联网已经跨越了空间,所以它不再需要口碑。每个人都来自媒体,他们更愿意表达自己对所见所闻的看法,尤其是商家信誉差、产品质量差、服务差。更别说现在的kol、大v等。

  从以上三点可以看出,企业负面危机出现后,会在网络上迅速蔓延,甚至放大企业舆情信息。这说明了企业负面处理在网络危机中的重要性,让我们谈谈如何处理负面舆情。

  一:舆情负面处理删除。
  接触的众多甲方中需求最多的一个方法就是负面舆情处理删除,它可以快速有效地应对网络上的负面危机。但是也是有弊端的,首先有偿删帖是违法的,现在已经有很多涉及有偿删帖的人或公司收到法律的制裁,前段时间最有名的就是迪思公关删帖事件,涉及的范围最广,还上了上热搜。第二是并不是所有的帖子都是能进行负面压制处理的,比如公检法媒体、四大门户权威媒体发出来的希望。第三点有可能爆发更大的危机,因为删帖本身侵犯了公民自有发表言论的权利,利用技术或者关系处理舆情负面部分帖子,被曝光之后就会搬起石头砸自己的脚。

  二:处理企业负面之海量媒体发布。
  这种负面企业舆情信息处理方式很简单,举个例子,一点墨水滴在一杯清水里,很快就变浑浊了,但是当你往杯子里不断注入清水的时候,慢慢的水又变清了。同样的原理当有媒体发出企业负面信息的时候,企业就会准备大量正面的稿件,海量新闻媒体发布,转移公众注意力,稀释原有舆情负面信息。这种企业负面信息处理方法的主要缺点是材料制备量大,成本高。

  三:压制企业负面之搜索入口品牌维护
  基于人们搜索的习惯,企业舆情压制主要防控主流搜索引擎入口,比如百度、搜狗、360、新起的站内搜素有知乎、今日头条、微博、微信等。据2019年中数据,百度还是国内搜索引擎市场的老大,占据73%,搜狗13%左右,所以压制企业舆情搜索入口防护,以百度为主。知乎国内用户已达2亿,更是不专业压制负面舆情公司的温床,处理企业舆情时,也是不可忽视的存在。

  舆情负面压制方法则是通过seo手段,将搜索结果的前几页优化为正面信息,一般前三页即可。为什么?因为从用户搜索习惯及浏览习惯来看,大多数用户是看首页的展示结果的,极少数会看到3页之后。目前,中国还没有一两家科技公司能够真正做到只靠seo压制舆情信息的前三名。为了达成一致的kpi,企业舆情压制负面,将基本上配合删除帖子的方式。

  以上是企业负面压制的三种方法,以减少负面信息对品牌的负面影响。负面舆情压制的紧迫性和复杂性不言而喻,它是一个辩证的问题。不同的危机需要根据当地情况采取不同的企业负面舆情信息压制解决方案。想找专业的企业舆情负面信息压制公司,可以联系森算云处理负面信息。
 


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